SIVIT est une équipe composée d'ingénieurs, de personnes efficaces qui mettent tout en oeuvre pour vous offrir un service rapide et optimal.

En heures ouvrables, c'est à dire (officiellement) entre 8:30hrs et 17:30hrs, il y a toujours des techniciens SIVIT présents sur site afin de pouvoir intervenir efficacement lors de situations complexes concernant vos serveurs. De préférence, nous planifions nos interventions entre 9:30hrs et 16:00hrs cela afin de permettre à vous, cher client, d'être au suivi de la situation.

Cependant, nous savons que ces plages horaires ne sont pas toujours possibles pour les interventions hautement techniques, c'est pourquoi nous avons aussi des interventions en heures externes, via un système d'intervention sous astreinte. En effet il est parfaitement possible pour nos techniciens d'intervenir sur votre serveur à toutes heures du jour et de la nuit.

De plus, il y a toujours sur site une présence obligatoire, de par nos critères d'excellence, de techniciens qui peuvent intervenir dans un très court délai sur votre serveur pour des interventions de niveau 1 (reboot soft et analyse sommaire de panne, essentiellement afin de déterminer la capacité d'un serveur à être relancé sans nécessiter une intervention de niveau supérieur).

Notre tarification est la suivante lors d'intervention. ( Hors forfaits de supervision )

Serveurs dédiées en location :

- Intervention gratuite en heures ouvrables pour tout ce qui concerne les interventions matérielles suite à des défectuosités.

- Intervention via astreinte pendant les heures externes cela au tarif de 69 Euros HT de l'heure la première heure incompressible, la suite étant facturé par tranche de demi heure.

Serveurs en colocations :

- Intervention via astreinte en journée, la tarification s'effectue à la demi heure sur la base de 69 Euros HT de l'heure.

- Intervention via astreinte pendant les heures externes cela au tarif de 69 Euros HT de l'heure la première heure incompressible, et ici encore la facturation suivant la première heure d'intervention s'effectue à la demi heure pour les periodes supplémentaires.

Bien entendu, il s'agit d'une base de la notion d'heures ouvrables pour SIVIT. Vous avez tous et chacun lorsque vous effectuer une location, un contrat dans lequels les clauses précises liés à votre hébergement sont citées. Mais, ce dans le risque de me répêter, il y a présence obligatoire de technicien sur site 24/7/365 afin d'intervenir le plus rapidement sur votre serveur suite à vos demandes.

Pour ceux que ma petite parenthèse ( Hors forfaits de supervision ) intriguent il existe plusieurs niveaux de supervision avec lesquels vous pouvez nous confier en toutes confiances vos serveurs. Nos équipes s'assurerons que ceux-ci soient traités aux petits oignons.

Bien cordialement,